Bien plus qu’un simple bas de page, le footer représente une véritable mine d’or pour votre e-commerce. Voici comment transformer cette zone souvent négligée en un atout stratégique.
L’essentiel en premier : Les informations vitales
Le temps où l’on entassait tout et n’importe quoi dans le footer est révolu.
Essayez de vous à la fois de vous mettre à la place d’un de vos clients, et combinez cela avec votre expérience : quelles sont les informations que vous vous cherchez en bas d’un site ?
Adoptez une approche minimaliste mais percutante. Placez vos coordonnées essentielles – l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse physique – dans un bloc distinct. Un petit plus ? Ajoutez vos horaires de disponibilité du service client en temps réel.
La touche sociale qui fait la différence
Les réseaux sociaux, oui, mais pas n’importe comment. Vous pouvez opter pour deux options : la simple liste d’icônes, ou bien intégrer un widget social, comme par exemple un flux Instagram miniature montrant vos derniers posts, ou affichez votre dernier tweet pertinent. Les visiteurs adorent ce petit aperçu de votre actualité sans quitter votre site.
Rassurer avec les éléments de confiance
Vos certifications et labels méritent leur place, mais présentez-les intelligemment. Créez une section « Pourquoi nous faire confiance » avec vos avis clients récents. Un compteur dynamique de clients satisfaits (via Avis Vérifié, Trustpilot ou même Google My Business) ou de commandes livrées ajoute une touche de dynamisme et de crédibilité.
Vous pouvez ajouter des éléments de réassurance comme les modes de paiement proposés (par exemple CB, Visa, Paypal etc.). Cela montrera votre sérieux aux utilisateurs.
Navigation repensée : Au-delà des liens classiques
La navigation de footer traditionnelle fait peau neuve. Organisez vos liens par objectif utilisateur plutôt que par catégorie. « Je cherche un produit spécifique », « J’ai besoin d’aide », « Je veux en savoir plus sur vous » – voilà qui parle directement à vos visiteurs.
Le coup de pouce à la conversion
Transformez votre footer en outil de conversion subtil. Intégrez un mini-formulaire d’inscription à la newsletter avec une accroche personnalisée selon la saison. Ajoutez un code promo exclusif qui change chaque semaine pour créer un sentiment d’urgence.
Un footer optimisé & accessible
La performance reste cruciale. Optez pour des icônes en SVG, compressez vos images, et utilisez une police système pour garantir un chargement éclair. Votre footer doit être aussi rapide que le reste de votre site.
Rendez aussi votre footer accessible à tous. Contrastez suffisamment vos textes, structurez vos liens avec des titres clairs, et pensez aux lecteurs d’écran. Un site inclusif, c’est un site qui vend mieux.
Les éléments légaux
Il existe des lois en France où il est nécessaire d’avoir les mentions légales sur son site, d’avoir une politique de confidentialité (car vous récupérez des informations des commandes de vos utilisateurs) et des conditions générales de vente.
Créez ces pages et n’oubliez pas de les inclure dans votre footer. Nous vous conseillons de les mettre en plus dans un bandeau tout en bas de votre site, pour qu’elles restent accessibles, sans pour autant invisibiliser vos autres liens.
